Política de privacidad

Quién trata tus datos

El responsable indicado para este servicio es OrdenCheck. Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a [email protected].

Qué datos tratamos

Según las funciones que uses, podemos tratar datos de cuenta y contacto, como nombre de usuario y correo; datos de empresa, como razón social, RUT, teléfono y dirección; y los datos comerciales que tú o tu equipo ingresan, como clientes, proveedores, productos, cotizaciones, órdenes, pagos y gastos.

La aplicación también puede almacenar archivos que subas, como logos, imágenes de productos, planillas de importación y fotografías de recibos. La lectura de recibos usa reconocimiento de texto en el servidor de OrdenCheck para sugerir datos; debes revisar el resultado antes de guardarlo.

Cuando conectas Gmail para enviar una cotización, recibimos datos básicos de la cuenta autorizada y guardamos un token de actualización cifrado para prestar esa función. Puedes desconectar Gmail desde la configuración de la integración.

Al usar el sitio se generan datos técnicos y de sesión, como cookies necesarias para iniciar sesión, dirección de red, navegador y actividad de seguridad. Google Analytics recibe visitas a páginas y eventos limitados de navegación pública; no enviamos query strings ni datos de clientes en esos eventos.

Para qué los usamos

• Crear y proteger cuentas, empresas y espacios de trabajo.
• Prestar funciones de cotizaciones, órdenes, clientes, productos, gastos, reportes e importación.
• Enviar mensajes operativos, atender consultas y mantener el servicio.
• Administrar suscripciones, pagos y conciliaciones cuando corresponda.
• Proteger la aplicación, prevenir abuso y diagnosticar problemas técnicos.
• Medir el uso de páginas públicas para mejorar el sitio.
• Consultar fuentes públicas, como información de empresas del SII asociada a un RUT, cuando una persona usuaria solicita esa función.

Datos de tus clientes y proveedores

Una empresa usuaria puede incorporar información personal de sus propios clientes, proveedores, representantes y contactos. Esa empresa decide qué información ingresa y cómo la usa. Debe contar con una base válida y entregar la información que corresponda a esas personas. OrdenCheck utiliza esos registros para prestar las funciones que la empresa solicita y restringe el acceso por empresa y por rol.

Servicios que intervienen

OrdenCheck utiliza servicios de infraestructura y base de datos, correo electrónico, analítica web, autenticación e integraciones opcionales, y procesamiento de pagos. Google presta Google Analytics y, si conectas Gmail, los servicios de Google necesarios para esa integración. Los pagos se procesan mediante el proveedor habilitado para la operación, que puede ser Mercado Pago, Stripe, Fintoc o Transbank/Webpay; esos proveedores reciben los datos necesarios para completar y verificar el pago.

El almacenamiento principal de OrdenCheck está en una región de Nueva York. Los respaldos se conservan por un máximo de 30 días. Algunos proveedores externos pueden procesar información en otros países, de acuerdo con la configuración y sus propios servicios. Para conocer detalles sobre un proveedor relacionado con tu uso, puedes escribirnos al correo de privacidad.

Cookies y analítica

Usamos cookies de sesión para funciones esenciales, como mantener tu sesión iniciada y proteger formularios. El sitio carga Google Analytics para medir visitas y algunos clics en páginas públicas. La configuración de analítica desactiva Google Signals y la personalización de anuncios. El navegador puede ofrecer controles para eliminar o bloquear cookies; hacerlo puede afectar funciones que dependen de la sesión.

Conservación y eliminación

Conservamos información mientras sea necesaria para prestar el servicio, administrar pagos, atender solicitudes y cumplir obligaciones aplicables. Los respaldos se eliminan en un plazo máximo de 30 días. La eliminación de un registro dentro de la aplicación puede no eliminar de inmediato copias de respaldo o registros que deban mantenerse por motivos legales o de seguridad.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos escribiendo a [email protected]. Revisaremos la solicitud y te responderemos conforme a la legislación aplicable. Si los datos pertenecen a una empresa, también puedes pedir al administrador de esa empresa que gestione la solicitud con OrdenCheck.

Seguridad

OrdenCheck utiliza HTTPS, controles de acceso por empresa y rol, cookies seguras en producción, y cifrado para los tokens de Gmail guardados por la integración. Aplicamos medidas para reducir el riesgo de acceso o uso no autorizado. Ningún servicio conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Tus derechos y contacto

Puedes contactarnos para solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales, de acuerdo con la legislación aplicable. Para tramitar la solicitud, podremos pedir información razonable para verificar tu identidad y localizar los datos. Escribe a [email protected].

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos su fecha de actualización.